科龙空气能推出10年包修，以品质服务引领行业新高度

在全球气候变暖与能源危机双重挑战日益严峻的背景下，清洁、高效、可持续的能源技术成为解决能源问题的关键。空气能作为一种高效、环保的清洁能源技术，经过多年的发展已然成为清洁供暖的首选。尤其近几年，随着政府煤改电推进以及渠道的发展，空气能成为市场最为受宠也是竞争最为激烈的行业。

为获取市场份额，业内推出形式多样的服务政策，比较典型的是虽包修但要额外收取费用、所谓的终生退换，此类政策的推行不但没有真正解决售后问题，反而导致各种负面出现，严重影响了行业正常发展。

为了打破行业售后服务的乱象，科龙空气能始终坚守品质与服务的初心，于2024年5月30日起正式推出"十年免费包修"政策。这一政策覆盖了科龙空气能中高端家用产品，用户在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题均可享受长达10年的免费包修服务。这不仅彰显了科龙在空气能行业服务标准上的卓越追求，更为广大消费者提供了坚实可靠的品质保障。

值得一提的是，科龙此次推出的十年免费包修政策，并非简单的保修升级，而是在服务内涵上实现了显著的提升。在包修与保修的概念区分上，包修强调的是产品出现故障后，厂家将无偿进行维修或更换零部件，而保修则通常指的是在保修期内，厂家提供维修服务，但可能需要用户承担一定的费用。此次十年免费包修政策的推出不仅是对科龙空气能产品品质的自信体现，更是对消费者利益的深切关怀。

作为海信集团旗下的专业暖通品牌，科龙历经40年的发展，一直以来都秉持着绿色、低碳、高效的发展理念，致力于为消费者提供优质的产品和服务。之所以能够推出如此长周期的包修政策，离不开其强大的技术实力和完善的售后服务体系。

作为国家绿色工厂和5A级碳中和服务认证企业，公司在产品研发、生产、销售、服务等方面均已达到行业领先水平。同时，公司还拥有12星售后服务体系完善程度认证，确保消费者在购买使用、维护等各个环节都能享受到专业、高效、贴心的服务。

在空气能领域，科龙始终秉持匠人之心，坚守创新之魂。公司不断投入研发力量，以高新科技引领产业未来。凭借40年的专业制冷经验和丰富的专利技术积累，科龙在空气能产品冷暖、热水等应用领域不断夯实硬实力。基于天氟地氟、天氟地水、天水地水、商用风冷模块等多种产品类型的技术突破与成熟应用，科龙成功打造出覆盖家用、商用领域的全场景产品解决方案，满足不同消费者的多元化需求。

十年包修，品质承诺。展望未来，科龙空气能将继续秉承"技术立企，以人为本"的发展理念不断创新突破，以更加优质的产品和服务回馈广大消费者，推动空气能技术的持续创新与发展为行业的可持续发展贡献更多力量。

*本次活动最终解释权归科龙空气能所有