格力空调：我做“大哥”很多年，无敌是多么寂寞

     2020年的家用空调市场可谓竞争激烈，疫情冲击影响深远，巨头们顶着多方压力想保住市场份额不减反增，中小企业们有的想要抓住机遇求发展，有的则还在挣扎求生存。

从产业在线、华泰证券研究所公开的2020年1-12月份空调分品牌内销销量数据可以看到几家行业巨头的整体表现——格力电器内销销量以36.9%的份额占比排名行业第一，空调“大哥”地位稳固，美的和海尔分别以31.9%和10.0%排在第二和第三。

时间回溯，2020年第一季度，整个家用空调行业几乎按下暂停键，直到第二季度才开始缓慢恢复，可以说留给企业们弥补损失、冲击销量的时间并不长。董明珠也在接受采访时说过，因为疫情导致家用空调无法上门安装，格力第一季度损失几近300亿。

再往前看，从1995年开始，格力就已经坐上了家用空调内销领域的第一把交椅，如今已经做了26年“大哥”了。要知道，格力电器成立也就30年，那它凭什么让用户连续26年这么“给面子”？格力长期以来诚信、靠谱的品牌形象必然重要，更重要的是其产品能够直击消费者痛点，产品做得好了，质量把控到位了，消费者自然买账。

生活中，你我皆是消费者，买空调早就过了“价格决定一切”的阶段，更多的是以品质为核心的综合考量。用户追求空调使用的舒适度，比如不习惯空调送风时冷风吹人，针对此痛点格力自主研发出360度运动大导风板技术，应用在智慧鸟等家用挂机上。这种技术的应用，既为用户提供了舒适的室内温度，还避免了空调风直吹，让用户体验到了夏天淋浴式制冷、冬天地毯式制热的舒适感。

从近些年格力推出的家用空调产品看，每一款都契合当下用户需求。健康元素近年来备受关注，雾霾、PM2.5、甲醛等一系列环境、空气问题越来越受重视，而家用空调产品则是人们最常见的与室内空气、呼吸环境有直接关联的家电产品。为了让用户在使用空调的同时呼吸到健康新鲜的室内空气，格力推出了臻新风空调，双向换气+双重杀菌，守护用户的室内呼吸健康。

不得不说，格力的研发团队很懂用户，他们知道用户最缺什么，以此为目标在质量、性能、使用体验、外观设计等维度上力求做到最好，作为用户的我们很难不喜欢。

当然了，产品做得好是一方面，渠道也很重要。一直以来，格力的区域销售模式在行业内是佼佼者。2019年以来，格力又借助互联网进行渠道变革，从全员销售到2020年的董明珠亲自直播，再到“格力董明珠店”线上线下齐发力，可以说，和经销商一起积极联动线上，是格力在2020年能够稳坐空调内销榜一“大哥”的另一秘诀。

值得一提的是，2020年对于格力的渠道转变有着重大的意义。董明珠是将电商直播做成全国巡回活动的第一人，同时她又借此机会开拓了格力新零售模式。

疫情的冲击将人们的消费注意力转移到了线上，在董明珠走遍全国直播带货的同时，格力自有和第三方平台的线上直播也如火如荼地开展，全国巡回直播为格力的渠道变革开辟出新道路，也成了格力2020年新的增长方式。

（图为佛山地区首家“格力董明珠店”线下门店）

与此同时，线下体验店“格力董明珠店”落地也是格力渠道变革的一抹亮色。笔者线下实际体验后，确实能感受到突破传统门店设计框架的升级。线下体验和线上下单共同构成了格力新零售模式，董明珠也曾表示，自己直播是在试水、做表率，希望格力的上万家门店也能动起来，积极拥抱新零售。

尽管有不少声音质疑格力的行业内销老大地位被撼动，但是从数据和事实来看，格力不但坐稳了2020年内销老大的位置，还一坐就是26年。不得不说，格力用实力证明，你大哥还是你大哥。